RESPONSABILIDADES
Atendimento personalizado aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e chamados;
Identificação precisa das necessidades dos clientes e registro de solicitações de suporte;
Resolução de problemas de Nível 1 e Nível 2, utilizando ferramentas de acesso remoto e interagindo proativamente com os clientes;
Gestão eficiente das demandas dos clientes, incluindo o direcionamento de chamados para atendimento presencial quando necessário.
REQUISITOS
Desejável Graduação completa ou em andamento nas áreas da Tecnologia;
Cursos técnicos em TI ou qualificações relacionadas;
Experiência comprovada em atendimento ao cliente, suporte técnico e resolução de problemas remotos;
Conhecimentos básicos em redes de computadores e pacote Windows.